Centro de ayuda
Las dudas que más nos llegan. Si no encuentras la tuya, escríbenos y te contestamos el mismo día.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Producimos en 24 h laborables desde que aprobamos tu archivo. A eso se suma el transporte: 48-72 h en envío estándar, 24 h en express y unas 48 h si eliges punto de recogida. En campañas fuertes como Navidad publicamos las fechas límite en la portada.
Gastos y plazos de envío
Envío estándar 3,95 € y gratis a partir de 39 €. Express 24 h por 7,95 €. Punto de recogida Pickup 2,50 €. Recogida en nuestro taller sin coste. Enviamos a toda la península; para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla consúltanos porque el plazo y el precio cambian.
¿Cómo sigo mi pedido?
Desde Mi cuenta › Pedidos, o con el enlace de seguimiento que te llega en el correo de confirmación. Te avisamos por email en cada cambio de estado.
Devoluciones y cambios
Tienes 14 días naturales para devolver cualquier artículo sin personalizar. Los productos personalizados están excluidos del derecho de desistimiento porque se fabrican según tus especificaciones, tal y como recoge la ley. Ahora bien, si el producto llega defectuoso o el resultado no se corresponde con lo que aprobaste, lo repetimos sin coste: escríbenos con una foto y lo resolvemos.
Cómo preparar tu archivo
Admitimos JPG, PNG, PDF y SVG hasta 25 MB. La resolución ideal es 300 ppp al tamaño final de impresión: una foto de móvil reciente sirve de sobra para una taza, pero para un lienzo grande conviene el original y no una captura de WhatsApp. Si trabajas con logotipos, el SVG o el PDF vectorial dan siempre mejor resultado que el PNG. Revisamos cada archivo a mano y te avisamos antes de imprimir si vemos que va a quedar pixelado.
Guía de tallas
Nuestras camisetas tienen corte regular unisex. Si dudas entre dos tallas y quieres holgura, coge la mayor. Medidas de pecho (prenda estirada, en cm): XS 46 · S 49 · M 52 · L 55 · XL 58 · XXL 61. Las sudaderas van una talla más amplias que las camisetas.
¿Hacéis pedidos grandes para empresas?
Sí. A partir de 25 unidades aplicamos precio por tramo y te asignamos una persona de contacto. Podemos enviarte una muestra antes de producir el pedido completo y emitimos factura con los datos fiscales de tu empresa. Escríbenos contando qué necesitas y en cuántas unidades.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito y débito, Bizum, PayPal, Apple Pay, Google Pay y transferencia bancaria. El pago se procesa en una pasarela certificada: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.